Zakupy przez internet ubrań to prosta sprawa, nieprawdaż (no może oprócz kwestii rozmiarów 😉 )?

A jak jest ze zwrotami? O czym powinnaś pamiętać, czego się wystrzegać?

Jak dokonywać zwrotów w internetowym sklepie z ubraniami?

Jako klientka, która kupuje przez internet masz więcej praw

Jako konsumentka, która zawarła umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa masz 14 dni na odstąpienie od niej.

Zwrot to potoczna nazwa prawa konsumentki do odstąpienia od umowy.

W sytuacji, gdy właściciel e-sklepu z odzieżą nie poinformuje Cię o prawie klienta do odstąpienia do umowy (np. poprzez zapisy w regulaminie sklepu internetowego), to prawo to będzie Ci przysługiwać aż 12 miesięcy!

Aby odstąpić od umowy powinnaś w ciągu 14 dni od otrzymania towaru złożyć oświadczenie o odstąpieniu o umowy. Jednakże jeśli nie otrzymałaś gotowego formularza zwrotu lub nie chce Ci się go wypełniać, to wystarczy, że tylko napiszesz e-mail i poinformujesz przedsiębiorcę, że zwracasz dany towar!

Dodatkowo masz prawo do kolejnych 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, aby odesłać towar, który chcesz zwrócić.

Oryginalne opakowanie i paragon

Jako klienta nie masz obowiązku odsyłania towaru w oryginalnym opakowaniu.

Nie musisz również odsyłać paragonu.

Przedsiębiorca zwraca cenę i koszty

Przedsiębiorca ma 14 dni od dnia złożenia przez Ciebie oświadczenia o odstąpienia od umowy na zwrócenie Ci ceny i kosztów, które poniosłaś wraz z zakupem.

Jednakże właściciel sklepu z ubraniami ma prawo do powstrzymania się ze zwrotem płatności póki nie otrzyma danej rzeczy od Ciebie lub póki nie dostarczysz dowodu na odesłanie mu tej rzeczy.

Przedsiębiorca nie zawsze odda całość ceny

Jeśli zwrot był dokonany przez Ciebie w przepisowym terminie i zgodnie z regułami, to przedsiębiorca musi go przyjąć.

Jednakże w sytuacji, gdy dana rzecz była przez Ciebie używana w sposób, który wykracza poza konieczny do stwierdzenia cech i funkcjonowania rzeczy, wtedy to Ty jako klienta ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy. W takim przypadku przedsiębiorca może nie oddać Ci całości ceny.

Zakupy produktów personalizowanych lub higienicznych

Pamiętaj o tym, że Ustawa o prawach konsumenta przewiduje sytuację, w których można wyłączyć prawa klienta do odstąpienia od umowy.

I takie wyłączenie prawa klienta do odstąpienia od umowy działa w przypadku zakupu produktów personalizowanych lub higienicznych.

***

Chcesz wiedzieć więcej o prawach konsumenta do zwrotu zakupionych ubrań?

Odwiedź blog Moda na prawo i przeczytaj artykuł o tytule Zasady dokonywania zwrotów w sklepie z ubraniami.

📌

Po przeczytaniu o zwrotach w internetowym sklepie z ubraniami, zapraszamy również do lektury następujących artykułów:

➡ Regulamin sklepu internetowego – jakie informacje musi zawierać oraz najczęściej spotykane błędy

➡ Wady dzieła – co możesz zrobić, gdy Twój współpracownik nie wywiąże się z pracy, którą mu zleciłeś

Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash